Antes de qualquer coisa, quando você ouve a palavra “experiência”, quais palavras vêm à sua mente? Procure refletir sobre isso de forma rápida, antes mesmo de continuar essa leitura.
No dicionário encontramos as seguintes respostas:
Experiência
“Experiência” é qualquer conhecimento obtido por meio dos sentidos. Na nossa cabeça pode remeter a vivência, sentimento, emoção, etc.
Usuário
Já “usuário”, no dicionário é aquele que, por direito de uso, serve-se de algo ou desfruta de suas utilidades. Apesar de pensarmos automaticamente em pessoas, usuário também pode ser um sistema ou até mesmo nosso animal de estimação.
Como o próprio título deste texto já mostra, a sigla UX significa Experiência do Usuário. Este termo é normalmente utilizado quando queremos mencionar a relação de uma pessoa com um produto, serviço, software, entre outros.
Inicialmente, você pode pensar que somente um designer é responsável pela UX. Mas desenvolvedores, gerentes, redatores também o são.
O termo Experiência do Usuário é muito atrelado a Don Norman, que cunhou o termo em meados de 1990 enquanto trabalhava na Apple. Veja abaixo o que o próprio Norman diz sobre UX em uma entrevista:
Norman reforça neste vídeo que Experiência de Usuário não está restrita somente a criação de sites ou Apps – como tem sido replicado massivamente hoje em dia.
Vai muito além disso.
UX é tudo, é a maneira como você experimenta o mundo, é o jeito como você experimenta a sua vida, é como você interage com um serviço ou produto.
Eu inventei o termo, porque achava que interface do usuário e usabilidade eram muito restritos, eu queria cobrir todos os aspectos da experiência de uma pessoa com o sistema, incluindo design industrial, gráficos, a interface, a interação física e o manual.
Don Norman
O que Norman quis aplicar era uma forma de pensar que englobasse tanto a estética do produto quanto a funcionalidade do serviço. O Design de Interface do Usuário (UI) atrelado a Experiência do Usuário (UX).
Então, para finalizar, vamos pontuar abaixo os significados de UI e UX de maneira bem direta:
- UI (user interface) é a interface em que o usuário interage. Todos os elementos, todos os botões, as cores, o layout em geral.
- UX (user experience) é toda a experiência, todo o sentimento do usuário enquanto ele estiver utilizando um produto, um serviço, um software.
Um é mais técnico (UI), outro puramente emocional (UX).
Gostou?
Até a próxima,
Priscylla | PSNDesign
Designer Freelancer
Siga-me no Instagram