Regras: o que não pode em embalagem? Os 7 erros mais comuns

Priscylla, da Palp Studio — Fri, 17 Sep 2021 19:05:00 +0000

Muitas vezes, durante as criações, o designer se depara com textos e claims que são
suspeitos. Isso acontece porque o cliente pode acabar sugerindo textos com declarações
vagas ou sem nenhuma comprovação, induzindo o consumidor ao erro. Mesmo sem ter
essa intenção.

Autodeclarações ambientais como “ambientalmente seguro”, “amigo do meio ambiente”, “amigo da terra”, “não poluente”, “verde”, “amigo da natureza”, “amigo da camada de ozônio” são alguns exemplos do que não devem ser utilizadas sem a devida comprovação. Claims vagos, além de serem passíveis de multa, são considerados antiéticos.

Separei neste post algumas situações recorrentes que precisamos prestar atenção:

1. Claims sem provas

Isso acontece quando são colocadas afirmações no rótulo da embalagem que não são apoiadas por selos que certificam ou provam tais afirmações. Certifique-se com seu cliente se o produto possui tais benefícios.

Na resolução da Anvisa – RDC nº 259, de 20 de setembro de 2002, você encontra a parte exata onde diz: “[…]Os alimentos embalados não devem ser descritos ou apresentar rótulo que: utilize vocábulos, sinais, denominações, símbolos, emblemas, ilustrações ou outras representações gráficas que possam tornar a informação falsa, incorreta, insuficiente, ou que possa induzir o consumidor a equívoco, erro, confusão ou engano, em relação à verdadeira natureza, composição, procedência, tipo, qualidade, quantidade, validade, rendimento ou forma de uso do alimento; atribua efeitos ou propriedades que não possuam ou não possam ser demonstradas; aconselhe seu consumo como estimulante, para melhorar a saúde, para prevenir doenças ou com ação curativa […]”.

2. Claims sem definição

Acontece quando o produto passa poucas informações e só usa termos generalistas para tentar convencer. Por exemplo, dizer que um produto é “natural” não quer dizer que ele seja mais sustentável ou mais saudável. Materiais como mercúrio e urânio são naturais, mas, também, tóxicos.

3. Selos falsos

Quando a embalagem induz o consumidor a pensar que o produto passou por um processo de certificação mas que na verdade não passa de um programa interno da própria empresa, e que não determina oficialmente como de menor impacto ambiental.

4. Claims sem relevância

Destacar aspectos que são irrelevantes. Como por exemplo as expressões: “contém cálcio” e “não contém colesterol” comumente utilizadas nas categorias de leite e óleos vegetais, respectivamente. Isso porque estas são características inerentes a estes tipos de produto, ou seja, não foi uma opção da empresa, certo?

Na resolução da Anvisa – RDC nº 259, de 20 de setembro de 2002, você encontra essa informação da seguinte forma: “[…] Os alimentos embalados não devem ser descritos ou apresentar rótulo que: destaque a presença ou ausência de componentes que sejam intrínsecos ou próprios de alimentos de igual natureza, exceto nos casos previstos em Regulamentos Técnicos específicos […]”.

5. Mentir por dedução

É isso aí, parece meio óbvio né, mas eu vou te contar que às vezes isso pode passar
despercebido pelo designer e pelo cliente. Sabe aquela meia verdade? Ou aquela imagem
que contém mel mas na verdade é aromatizante?

Cuidado com isso. Não podemos usar sinais, denominações, símbolos, ilustrações ou
outras representações gráficas que possam tornar a informação falsa, incorreta,
insuficiente, ou que possa induzir o consumidor ao erro, ao equívoco, confusão ou engano.
Declarar que um produto faz bem ao coração só porque tem ômega 3, por exemplo, é um
dos erros mais comuns. Tudo precisa ser testado e comprovado.

6. Embalagem fora do idioma do país

A embalagem precisa sempre estar no idioma do país. Informações obrigatórias devem constar no idioma oficial do país de consumo, sem prejuízo da existência de textos em outros idiomas. E quando a rotulagem não estiver redigida no idioma oficial do país de destino deve ser colocada uma etiqueta complementar, contendo as informações obrigatórias no idioma correspondente.

7. Se apropriar de um lugar/região em uma embalagem

Para a Anvisa, “denominação geográficas de um país, região ou de uma população – NÃO podem ser utilizadas na rotulagem de alimentos fabricados em outros lugares quando possam induzir o consumidor ao erro, equívoco ou engano.

Na resolução da Anvisa – RDC nº 259, de 20 de setembro de 2002, você encontra essa informação da seguinte forma: “[…]As denominações geográficas de um país, de uma região ou de uma população, reconhecidas como lugares onde são fabricados alimentos com determinadas características, não podem ser usadas na rotulagem ou na propaganda de alimentos fabricados em outros lugares, quando possam induzir o consumidor a erro, equívoco ou engano […]”.

Isso quer dizer que um fabricante não pode, por exemplo: fabricar um molho de tomate no interior do Estado de SP e dizer de alguma maneira que é um molho de origem italiana, colocando isso em alguma frase ou usando o desenho da Torre de Pisa, por exemplo. Para a Anvisa é uma forma de tentar enganar o consumidor.

Se você realmente quiser ou precisar usar esse tipo de argumento você vai precisar usar a expressão “tipo” na denominação. Origem tipo italiana, queijo tipo minas, e assim por diante. É importante ficarmos atentos sob quais claims não podem ser utilizados para sempre orientar nosso cliente.

Eu resolvi fazer esse post para ficarmos atentos, porque também é nossa função como designer de rótulos e embalagens saber de todas as informações obrigatórias. Nem sempre o cliente tem uma equipe de marketing ou de pesquisa e desenvolvimento que possa o orientar e, se a gente souber, vamos mostrar mais profissionalismo, gerando ainda mais confiança do cliente com o designer. Sabendo desses erros você vai sempre arrasar nos projetos de embalagem.

Gostou desse conteúdo? Veja outros textos sobre embalagem aqui no blog .

Fontes utilizadas para este artigo:

Assista ao vídeo que gravamos para o Curso Rotulando: Regras: o que não pode ser um claim em uma embalagem
Resolução Anvisa – RDC nº 259, de 20 de setembro de 2002
Diretrizes de Rotulagem Ambiental para Embalagens – Autodeclarações Ambientais Rotulagem do Tipo II – ABRE (Associação Brasileira de Embalagem)

53 marcas que viraram sinônimo de produtos

Priscylla, da Palp Studio — Mon, 14 Jun 2021 20:40:14 +0000

Você já se referiu a algum produto pelo nome da marca mesmo comprando de um concorrente? Por exemplo, Sucrilhos ao invés de cereal matinal? Ou quem sabe Band-aid no lugar de curativo adesivo? Ou ainda, um Miojo ao invés de macarrão instantâneo?

Outro grande exemplo é o Leite Moça, da Nestlé. O Leite Moça foi um dos primeiros a serem comercializados aqui no Brasil e em 2021 completou 100 anos. Por conta disso acabou virando sinônimo de leite condensado para muita gente.

Quando trocamos os nomes dos produtos pelo nome da marca chamamos isso de metonímia (figura de linguagem) e é mais frequente no nosso dia-a-dia do que você imagina.

Reuni 53 nomes de marcas que viraram sinônimo de produtos ou serviços e listei abaixo pra gente relembrar. Alguns são surpreendentes:

Leite Moça (Leite condensado)
Sucrilhos (Cereal matinal)
Band-aid (Curativo adesivo)
Leite ninho (Leite em pó)
Chiclets (Goma de mascar)
Gilete (Lâmina de barbear)
Cotonetes (Hastes flexíveis)
Durex (Fita adesiva)
Bombril (Esponja de aço)
Yakut (Leite fermentado)
Maizena (Amido de milho)
Chamex ou Chamequinho (Papel sulfite)
Danone ou Danoninho (Iogurte)
Nescau / Toddy (Achocolatado em pó)
Nutella (Creme de avelã com chocolate)
Teflon (Panelas com revestimento antiaderente)
Rimmel (Máscara para cílios)
BIC (Caneta esferográfica)
Tupperware (Potes plásticos)
Caldo Knorr (Caldo de galinha em cubos)
Coca-Cola (Refrigerante de cola)
Lambretta (Motoneta)
Jacuzzi (Banheira de hidromassagem)
Isopor (Poliestireno Expandido – EPS ou caixa térmica)
Post-it (Pequeno pedaço de papel com uma tira de cola replicável no verso)
George Forman (Grill e chapa para cozinhar)
Miojo (Macarrão instantâneo)
Kolynos (Creme dental, antigo Sorriso)
Q-boa ou Candida (Água sanitária)
Modess (Absorvente íntimo feminino)
Sedex (Entrega de encomendas)
OB (Absorvente íntimo feminino interno)
Insufilmn (Filme de controle solar)
Comfort (Amaciante de roupas)
Ray-Ban (Óculos escuros)
Nylon (fibra ou tecido que utiliza materiais sintéticos de poliamida)
Catupiry (Requeijão cremoso)
Pó Royal (Fermento químico em pó)
Aspirina (Ácido acetilsalicílico sintético, da Bayer)
Toddynho (Achocolatado pronto)
Fanta (Refrigerante de laranja)
Nescafé (Café solúvel)
Havaianas (Chinelo)
Mertiolate (Anti-séptico)
Pinho sol (Desinfetante)
Inox (Aço inoxidável)
Veja (Limpador multiuso)
Uber (Aplicativo de transporte)
Jet-ski (Moto aquática)
Super Bonder (Cola tudo)
Xerox (Fotocópia)
Zíper (Fecho éclair)
Tetra Pak (Embalagens cartonadas)

Provavelmente existem muitos outros produtos que podemos nomear por meio de metonímias, além de saber que novas marcas podem surgir todo os dias.

É importante pensarmos que, por mais que façamos isso de forma natural nas situações mais corriqueiras, como uma ida ao supermercado, por exemplo – não é tão simples para a marca se posicionar desta forma. Por traz de cada marca e embalagem tiveram pesquisas, marketing e design que ajudaram a tornar esses produtos referências de cada setor.

Para isso é necessária uma boa comunicação, ter um produto de qualidade ou quem sabe, ser a pioneira no setor, para então cair na “boca do povo” e se destacar na gôndola do mercado.